Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng 88zz

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 88zz, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản 88zzGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và nghĩa vụ người dùngCó hiệu lực khi bạn đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật
88zz Đọc điều khoản trước khi sử dụng 88zz
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền lợi của mình, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp với bạn — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat và Telegram.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu giải thích bất kỳ quy định nào bằng tiếng Việt.

Telegram

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản giao dịch, quy trình xác minh Viettel Money hoặc khiếu nại tài khoản — đội ngũ phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Dành cho yêu cầu văn bản chính thức: yêu cầu bản sao điều khoản, khiếu nại bằng văn bản hoặc thắc mắc liên quan đến bảo mật dữ liệu tài khoản.

CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua các ví điện tử được liên kết. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, không chia sẻ cho bên quảng cáo.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa

Liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 88zz

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ 88zz tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ theo luật của khu vực mình trước khi đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong thời gian pháp luật yêu cầu, sau đó xóa toàn bộ dữ liệu nhận dạng cá nhân của bạn.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Giao dịch bị từ chối khi ví điện tử không khớp tên chủ tài khoản đã xác minh. Kiểm tra lại thông tin ví của bạn trong mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để xác minh lại.

Liên hệ live chat ngay lập tức. Chúng tôi tạm khóa tài khoản trong vòng vài phút sau khi nhận báo cáo, sau đó hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu và xác minh lại qua OTP điện thoại.

Không. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch Viettel Money, ZaloPay, MoMo chỉ dùng để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý, không chia sẻ cho mục đích quảng cáo.